TÉRMINOS Y CONDICIONES

Productos Familia S.A. y sus filiales, en adelante Grupo Familia®, han creado esta Página web, con el objetivo de ofrecerles un espacio de información, entretenimiento y aprendizaje. Por favor, antes de usar estos sitios, diríjanse a los Términos y Condiciones legales.

Las páginas web, sitios web y portales web, en adelante las “Páginas”, operadas por Productos Familia S.A o sus filiales, en adelante entendidas como Grupo Familia®, son ofrecidas al Usuario condicionado a la aceptación de sus términos y condiciones y sin que este pueda modificar los términos, condiciones y avisos contenidos en las mismas.

Las Páginas que Grupo Familia® pone gratuitamente a disposición de los Usuarios de Internet tienen el propósito esencial de dar información complementaria de nuestros productos y servicios y procurar un mayor bienestar y satisfacción en sus Usuarios

a) Aceptación

El ingreso y/o la utilización directa, indirecta o asistida de cualquiera de nuestras Páginas, atribuye la condición de Usuario y expresa su aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los Términos y Condiciones en la versión publicada por Grupo Familia® en las Páginas. Si el Usuario es un menor de edad, el término Usuario incluye a sus padres, tutores o curadores, quien deberán realizar el respectivo acompañamiento del menor. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar cualquiera de las Páginas.

Grupo Familia®, en cualquier tiempo y sin necesidad de previa notificación, podrá: (i) cambiar; (ii) modificar; (iii) adicionar o (iv) suprimir, parte o la totalidad de los Términos y Condiciones. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario, al ingresar a nuestras Páginas, revisar los Términos y Condiciones y mantenerse al tanto de los cambios y modificaciones introducidas. El uso por parte del Usuario de los servicios e información contenida en Las Páginas, significa que el Usuario ha aceptado las modificaciones, cambios, adiciones o supresiones de los Términos y Condiciones.

b) Ley y jurisdicción aplicable

Nuestras páginas están a disposición de cualquier persona, por lo tanto, los términos y condiciones se rigen por las normas correspondientes al país donde se encuentre constituida la Página. Cualquier disputa o conflicto que se genere entre el Usuario y Grupo Familia®, por el ingreso y/o uso de cualquiera de las Páginas y de los servicios que allí se prestan, se llevará ante las autoridades correspondientes de cada país, sin perjuicio de las normas especiales que sobre la materia puedan ser aplicables de forma exclusiva en cada uno de los territorios. Si, por alguna razón, la jurisdicción competente considera inaplicable alguna cláusula o parte de los Términos y Condiciones, el resto de los Términos y Condiciones continuarán aplicándose en su total efecto. El Usuario que ingrese a las Páginas desde lugares que se encuentren fuera de la jurisdicción donde se encuentre constituidas las Páginas, lo hace por su propia cuenta y riesgo y es total y personalmente responsable por el cumplimiento de las leyes que rigen el lugar desde donde ingresa y/o utiliza los servicios de nuestras Páginas.

c) Cuenta y contraseña

Si el Usuario desea registrarse en las Páginas a través de la creación de una cuenta personal protegida por una contraseña, deberá mantener su contraseña bajo reserva y no permitir que terceros utilicen su cuenta, la cual es personal e intransferible. El Usuario no debe utilizar la cuenta o contraseña de otra persona y deberá informar inmediatamente en caso de que sospeche de un uso no autorizado de su cuenta o contraseña. Grupo Familia® no es responsable de daños o pérdida que sufra el Usuario por no mantener en secreto su contraseña, por permitir que terceros utilicen su cuenta o por usos no autorizados de su cuenta y contraseña

d) Tratamiento de la información personal

El Usuario que se contacta a través de o que visita esta Página acepta los siguientes Términos y Condiciones frente al tratamiento de su información personal.

El Usuario para acceder a las Páginas no requerirá suministrar ningún tipo de dato o información personal; sin embargo, si su intención es registrarse en alguna de las Páginas, a algún concurso o actividad, deberá suministrar información personal a Grupo Familia®, la cual será almacenada en su base de datos.

Una vez el Usuario suministre su información personal y otorgue su consentimiento para el tratamiento de la misma, esta será tratada por parte de Grupo Familia® o por terceros contratados por este, para los fines que se establezcan de forma previa al momento del registro en las Páginas y de acuerdo a las finalidades previstas en la Política para la Protección de Datos Personales de Grupo Familia® y en cumplimiento de las normas aplicables.

Grupo Familia® solo utilizará la información personal que los Usuarios le suministren voluntaria y conscientemente para la conformación de sus bases de datos, con el fin de conocer y atender a sus consumidores, así como para el desarrollo de sus actividades de mercadeo en general.  Grupo Familia® usara la información en seguimiento estricto de su Política de Protección de Datos Personales, la que puede conocer hacer aquí.

Durante el tiempo que el Grupo Familia tenga acceso a su información personal, usted tiene derecho a (i) conocer, actualizar y rectificar su información personal frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo uso esté prohibido o no sea autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización dada al Grupo Familia; (iii) ser informado de cómo está siendo utilizada su información personal; (iv) presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales; (v) revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y (vi) acceder de forma gratuita a su información personal. 

Para el ejercicio de derechos en relación con los datos en poder de Productos Familia S.A. que debo proceder enviando una comunicación mediante la siguiente vía: 

• Teléfono: (4) 510-90-05 en Medellín y la línea nacional gratuita 018000-125-255 para el resto del país

• Correo: cumplimiento@familia.com.co

• Dirección física: carrera 50 # 8 sur- 117

e) Foros

Las secciones que funcionen como foro, chat o espacio de opinión en general de las Páginas, son espacios virtuales gratuitos en donde el Usuario, de forma potestativa y sin ningún tipo responsabilidad de Grupo Familia®, expresa libremente sus ideas, por lo que la responsabilidad de toda índole ante Grupo Familia o terceros, que se genere por el contenido de dicha información, es exclusiva del Usuario. Por tanto, el Usuario se abstendrá de hacer un uso indebido, ilegal o inmoral de dicha sección. Si Grupo Familia® se percata del mal uso que el Usuario hace de dicha sección, podrá restringírsele el acceso a las mismas sin previa notificación y/o eliminar los contenidos inapropiados según las normas de Grupo Familia®, reservándose el derecho a interponer las acciones a que haya lugar.

f) Disposiciones sobre menores de edad o incapaces.

Si el Usuario es un menor de edad o un incapaz, el ingreso y uso de las Páginas deberá hacerse a través de su representante legal, sean sus padres, tutores o curadores, según el caso, quien deberán de aceptar los Términos y Condiciones. Se entenderá que el Usuario menor de edad o limitado en su capacidad de ejercicio que utilice las Páginas, ha sido previa aprobación de su representante legal responsable con quien ha ingresado en las Páginas y consecuentemente aceptado los Términos y Condiciones. Se entiende que los padres, tutores o curadores, según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el solo uso de las Páginas por parte del menor de edad o incapaz. Los padres, tutores o curadores de los menores de edad, según sea el caso, son los únicos responsables del acceso de los menores de edad a los diversos portales de internet, por lo que el acceso por parte de los menores a las Páginas se presupone ha sido hecho con el asentimiento, consentimiento y/o autorización de aquellos. 

Si un menor de edad o incapaz suministra información falsa, sobre su minoría de edad o incapacidad, Grupo Familia no será responsable del uso que el menor o incapaz hagan de las Páginas ni de los efectos y resultados que se deriven del mismo.

La información personal suministrada por el representante legal del menor o incapaz, será tratada conforme Política para la Protección de Datos Personales de Grupo Familia®.

Grupo Familia manifiesta, conforme a las disposiciones legales respecto a la normas sobre Infancia y Adolescencia que el objeto de nuestras Páginas no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces u obtener información confidencial e íntima del Usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del Usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el Usuario menor de edad o incapaz haga de las Páginas.

g) Información familiar, Información médica.

La información que el Usuario pueda obtener a través de las Páginas, en donde se traten temas relacionados con aspectos de la salud humana física o psicológica, es meramente ilustrativa, enunciativa, básica, coloquial y preliminar y no contempla ni pretende contemplar todas las enfermedades, dolencias, malestares, condiciones físicas o psicológicas conocidas o por conocer ni constituye un vehículo apropiado para plantear dolencias, problemas y/o casos médicos y obtener información profesional para su diagnóstico y tratamiento. A través de nuestras Páginas no se brindan servicios de consulta médica, asesoramiento médico, ni de diagnóstico, ni de tratamiento médico, paliativo o curativo, ni profesional de ninguna índole, sino simplemente se suministra información básica y referencial la misma que además es de conocimiento público; por esta razón, ante cualquier síntoma, malestar, dolor o enfermedad, de cualquier tipo, naturaleza u origen, el Usuario necesariamente deberá consultar a un médico o profesional de la salud para recibir un adecuado diagnóstico y tratamiento.

Bajo ningún motivo Grupo Familia® será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles que, directa o indirectamente se puedan derivar por la utilización que los Usuarios den a la información que se publica en las Páginas, o que reciban como consecuencia de las respuestas a las consultas que han formulado en los consultorios. Grupo Familia® manifiesta que la información de nuestras páginas es meramente informativa y no sustituye la consulta con un médico, por lo que el Usuario es responsable absoluto del manejo de las Páginas y de los servicios o información que allí se encuentran, la verificación y validación de la misma, así como el uso final que de ella realice.

h) Propiedad Intelectual

Grupo Familia® preserva las Páginas para el entretenimiento, información y aprendizaje de sus Usuarios. Las marcas, nombres comerciales, enseñas, gráficos, dibujos, diseños, ilustraciones, software, música, sonido, fotografías, videos y demás contenidos, están protegidas a favor de Grupo Familia® bajo las normas de la Propiedad Intelectual o tiene licencia o autorización para su uso. El material aquí contenido solo está disponible para uso personal y no comercial por lo que no podrá ser modificado, reproducido total o parcialmente, re-direccionado ni publicado en cualquier medio existente o por existir, ni distribuido en modo alguno. Derechos Reservados por Productos Familia S.A.

Si alguna violación a los derechos de propiedad intelectual ocurriere por causa del Usuario, este será plena y totalmente responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, cuando la legislación respectiva lo permita, que se originen directa o indirectamente por su conducta frente a Grupo Familia o frente a terceros.

Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviadas en forma espontánea y sin previa solicitud, por los Usuarios a Grupo Familia, relativas a productos, servicios o planes de mercadeo, o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por Grupo Familia si así lo estima conveniente, para el desarrollo de nuevos productos, inversiones, negocios o planes de mercadeo. Lo anterior, bajo el entendimiento de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por las normas de la Propiedad Intelectual y, por ende, el Usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que Grupo Familia de a la misma.

Si las ideas, opiniones, sugerencias, comentarios e información antes referida estuvieran protegida por las normas de la Propiedad Intelectual, su comunicación espontánea a Grupo Familia® a través de su ingreso a la Página, se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios patrimoniales sobre la misma y la automática e inmediata transferencia gratuita y universal de los mismos a favor de Grupo Familia®.

En todo caso sea que la información suministrada esté protegida o no, la misma se convertirá y permanecerá de propiedad de Grupo Familia®, lo cual significa que Grupo Familia® no tratará esta información como confidencial; que el Usuario remitente de la información no podrá reclamar judicial ni extrajudicialmente por el uso de esa información; y que tal Usuario no tendrá derecho a pago alguno en virtud del uso de la información así suministrada.

i) Obligaciones del Usuario

Además de las obligaciones señaladas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a utilizar nuestras Páginas de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Asimismo, el Usuario se obliga a no utilizar nuestras Páginas con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de Grupo Familia®, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Páginas o impedir la normal utilización o disfrute de las Páginas por parte de los Usuarios.

El Usuario también se obliga a usar la información y servicios suministrados por nuestras Páginas de forma diligente y correcta y, en particular, se compromete a abstenerse a emplear la información para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Grupo Familia® pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones o de la ley en relación con la utilización de nuestras Páginas.

j) Disponibilidad

Grupo Familia® no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de ninguna de nuestras Páginas, ni de ninguno de los servicios ofrecidos en las Páginas. Grupo Familia tampoco garantiza la utilidad de las Páginas para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar las Páginas.

Grupo Familia no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento de nuestras Páginas, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a nuestras Páginas.

Grupo Familia no será responsable por la disponibilidad o contenido de otras páginas web (links) que pueden aparecer dentro de nuestras Páginas, o por cualquier modificación introducida en tales sitios, o por las garantías de privacidad ofrecidas, o por las prácticas o políticas de tales sitios.

Si bien Grupo Familia® hace sus mejores esfuerzos para filtrar y eliminar la presencia de virus y otros elementos maliciosos que terceros puedan insertar en las Páginas, Grupo Familia® declara que no controla ello ni tampoco garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos dentro de las Páginas, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los documentos del Usuario. Por lo tanto, en ningún caso Grupo Familia® será responsable por los daños y perjuicios, previsibles o imprevisibles, causados directa o indirectamente al Usuario, que estén relacionados con los virus que pueden aparecer en las Páginas, siendo absoluta y entera responsabilidad del Usuario contar con los programas antivirus y o anti malaware que imidan el acceso de ellos a sus sistemas y equipos.

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